Reembolsos y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para una devolución

Para ser elegible, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en su estado original.
  • Incluir el embalaje original.
  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
  • Artículos de uso íntimo o sanitario.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Software descargable.
  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso a su método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido el reembolso:

  1. Verifique su cuenta bancaria.
  2. Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.
  3. Consulte con su banco sobre posibles tiempos de procesamiento.
    Si tras estos pasos sigue sin recibir su reembolso, contáctenos en brightSoundofficial@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no tienen devolución.

Cambios

Se reemplazan artículos solo si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, escriba a brightSoundofficial@gmail.com y envíe el artículo a:

📍 Calle Donante de Sangre 5, Planta Baja A, 06360, Fuente del Maestre, España

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución.
  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a:

📍 Calle Donante de Sangre 5, Planta Baja A, 06360, Fuente del Maestre, España

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
  • Si el reembolso es aprobado, el costo del envío de devolución se descontará del reembolso.
  • Para devoluciones de productos de alto valor (+$75), recomendamos un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete.